第二個重要指標是：「反擊」。

　　說得清楚一點，是「不要只想著反擊」。

　　當你能做到這點，便代表你比昔日更長進了。

　　且讓我娓娓道來。

　　人與人的相處，相安無事固然可喜，但有時衝突－－包括心裏不服、口角、甚至動武等－－始終無可避免。大家維威喂時當然好相與，衝突發生時，一個人的品性、處事手法、成熟程度，才見真章，

　　無風起浪者，是蠢人，或是有周詳計劃有利所圖的高人。一般而言，衝突的發生，是有其原因的，是明明大家都不希望衝突發生，最終卻無可避免的。

　　最初，可能有人心裡覺得有點不是味兒，但未說出口。漸漸，不滿的情緒開始在彼此（或僅單方面）心裡累積，且彷如雪球般愈滾愈大。

　　終於，忍了又忍，底線一退再退，看到對方無知無覺依舊談笑風生我行我素，終於忍無可忍，初則口角、繼而．．．．．．

　　如果雙方都不成熟，上面的事情才會發生。

　　如果其中一方夠成熟，事情未必會發展到這麼糟。

　　如果雙方都夠成熟，以上事情可以避免。先澄清，不是說成熟的人就不會吵鬧，但此做法往往是非常舉動、是最後殺著、是逼不得已才採用的手段。可以的話，還是可免則免。

　　雙方都不成熟，相信不用多解釋，總之就是我不犯人人不犯我，但人若犯我，當然要為自己據理力爭，要為所受屈辱伸冤，要為所受的不平等待遇伸訴，要對方為自己的錯誤負責，要對方改善，希望對方能長進一點．．．．．．

　　但結果是，友誼破損了，事情卻得不到解決。歸根究底，其實正是「只想著反擊」惹的禍。即使別人其實無心冒犯，只因性格使然、或一時不慎、或其他種種理由，總之自己就是受傷害了，當然可以體諒多點忍讓多點，但「為何吃虧的一定是自己？」、「難道對方就不用改善？」、「反正說出來也是為對方好。」等想法一跑進腦海，心中那團火便熄不了，只好開火。

　　其實單方面不夠成熟，在合作時出現磨擦，情況也大致相同。只是既然另一方更為成熟，不是火星撞地球，並非雙方都只著眼如何「反擊」，有人懂得分優先次序、懂得更妥善地修飾措辭、懂得在適當時機才說適當的話、懂得反思、懂得體諒，那麼，即使有問題發生，最終也不會發生到生死不相往還、有佢無我這類局面。

　　其實只要是多於一個人在工作，便可以有所衝突，因為人與人有太多的差異，價值觀、身份、專長、個性、著眼點、優先次序，都可以是衝突的觸發點。但成熟的人懂得避重就輕、懂得成大事暫且不拘小節、懂得時放低自己情感、懂得在適當時候才進行清算。那麼，就算事後仍然不歡而散，彼此合作的事情卻早已做好。

　　結語，很簡單。「只想著反擊」，其實反映一個人太自我。反擊有時不一定真的加諸別人身上，如責罵、如拳打腳踢、才算。當一個人心裡永遠只記著對方有多不好，自己有多委屈，其實已是一種反擊。反擊，其實，只為了保護自己的感受。如果可以稍微將自我放下，這種反抗意識便能消減，自然能跟別人有效地溝通。